在网上买东西的时候，有的东西本身是有运费险的。因为商家有送运费险，有运费险的东西就不需要自己买运费险，但是，没有运费险的东西，就需要自己买运费险。
买东西之前先问问客服，有没有运费险。
顾客：“你好，请问这件衣服有运费险吗？”
客服：“有的哦。”
顾客：“好的，谢谢。”
比如说衣服这类的话，就最好买有运费险的。因为如果买回来的衣服尺码不合适或者是有色差的话，也穿不了。这个时候，就需要退货了。在付款的页面，找到申请退货退款的页面，显示退款中，就需要等快递员取走衣服。然后寄回去，商家收到衣服确认无损之后，钱就会退回付款账户。退货退款就完成啦。
运费险一般是几块钱。有的时候忘了买运费险的话，买回来的东西不合适或是不喜欢的话，就需要自己付运费把不合适或是不喜欢的东西快递寄回去给商家。退货退款的步骤是一样的，只是没有运费险的话，寄回去的运费需要自己来付。
